Si markat luksoze në Kinë po lundrojnë ndaj pandemisë dhe pse vendet e tjera duhet të kenë parasysh

news

Për vite të tëra, markat luksoze në mbarë botën kanë qenë të ngadalta për të adoptuar dixhitalin.Por pandemia e ka përshpejtuar procesin, duke detyruar shumë njerëz që të përqendrohen dhe të inovohen gjatë një kohe kur një numër i madh transaksionesh po ndodhin në mënyrë dixhitale.Ndërsa disa marka luksoze janë ende duke i zhytur gishtat e tyre në tregtinë elektronike, një rast i mirë studimi është ajo që po ndodh në Kinë – një vend që është më larg se të tjerët në dixhitalizimin e sektorit të luksit.
Së fundmi folëm me Iris Chan, partnere dhe drejtuese e zhvillimit të klientëve ndërkombëtarë në Digital Luxury Group (DLG), për atë që markat luksoze në mbarë botën mund të mësojnë nga transformimi dixhital i Kinës.

Si ka ndikuar pandemia në industrinë e mallrave luksoze në Kinë?

Shpenzimet e mallrave luksoze në Kinë kanë shkuar në vend.Më shumë marka janë përqendruar në rritjen e gjurmës dhe aktiviteteve të tyre në vende si qendrat e udhëtimit vendas dhe hapësirat pa taksa.Dhe ne po shohim më shumë produkte të sjella në treg me atë treg specifik në mendje, në krahasim me të qenit shtesa.
Është e rëndësishme që tregtarët të jenë të gatshëm dhe të shkathët, jo vetëm me infrastrukturën dhe ekosistemin e tyre dixhital, por edhe me forcën e shitjeve dhe fuqinë punëtore që i shoqëron.Tani për tani në Kinë, brezi i ri po tregon vërtet fuqinë e tij blerëse dhe ne e dimë se këta konsumatorë do të vazhdojnë të kontribuojnë në tregun e luksit atje dhe në mbarë botën.Si e tillë, është e rëndësishme të kuptoni se si ata blejnë dhe mënyra më e mirë për të arritur dhe komunikuar me të.Markat duhet të jenë më kreative dhe të gjejnë platforma ose formate të reja për të forcuar atë angazhim.

news

Ndërsa platformat kryesore të tregtisë elektronike, duke përfshirë Tmall dhe JD.com të Alibaba-s, regjistrojnë më shumë marka luksoze, a kanë arritur shitjet e mallrave luksoze në internet në një pikë kthese në Kinë?

Po shihni që më shumë marka, si Cartier ose Vacheron Constantin, po kërcejnë.Cartier iu bashkua Tmall vetëm një vit më parë.Sigurisht, Cartier kishte bërë programe WeChat Mini, kështu që nuk është diçka e re në hapësirën e tregtisë elektronike.Por Tmall është padyshim një lloj tjetër hapi që shumë markave luksoze nuk do ta kishin menduar ta [marrë].
Jemi ende në fazat e hershme të kësaj dhe në fakt ka më shumë hapësirë ​​për mallrat luksoze që të vazhdojnë të zhvillohen në drejtim të asaj që do të bëjnë në tregje më të mëdha si JD.com dhe Tmall.Ajo që po shohim tani është se markat po bëjnë gjëra për të përmirësuar përvojën e përgjithshme.Për shembull, ka përvoja të zgjeruara përmes "katit të dytë" të Tmall-it, një veçori që ofron përvoja të zgjeruara dhe marrëdhënie të markës posaçërisht për anëtarët.
Ju mund të merrni përvoja në internet që shkojnë përtej vetëm një faqe produkti ose një vitrinë, dhe ato kanë filluar të zhvillohen edhe më shumë.Gjatë vitit të kaluar, ne kemi parë një numër markash në hapësirën e bukurisë të adoptojnë më shumë përvoja dixhitale si teknologjia e realitetit të shtuar (AR), si dhe hapësirat 3D, për të arritur njerëzit që nuk mund të hynin vërtet në një tullë dhe- vendndodhja e llaçit.Por jo çdo markë është ende atje, dhe shumë janë ende duke testuar dhe mësuar.

Shitja me pakicë e Omnichannel është rritur shumë në muajt e fundit.Si po i afrohen tregtarët e markave luksoze në Kinë?

Përshpejtimi i shitjes me pakicë omnichannel është diçka që po shohim globalisht, por në Kinë, është pak më e sofistikuar.Konsumatorët janë më të aftë në përdorimin dhe adoptimin e teknologjive që mundësojnë konsultime një-në-një me markat, të cilat përndryshe nuk do t'i kishin marrë nga një përvojë në dyqan.
Merrni WeChat, për shembull.Shumë këshilltarë bukurie, si dhe marka luksoze, kanë qenë në gjendje të shesin përmes platformës ose në një mjedis individual ose në një bisedë private në grup.Dhe në WeChat, ju jeni duke folur me një grup konsumatorësh që kanë ndjekur në mënyrë aktive markën tuaj dhe ju kanë kërkuar juve, kështu që ju po flisni vërtet më ngushtë.Dinamika e asaj platforme ju lejon të keni më shumë nga ajo lidhje një-me-një, dhe megjithatë të jeni të orientuar drejt markës.Është ndryshe nga stili që mund të keni nga një transmetim i drejtpërdrejtë i Tmall, i cili arrin një audiencë më të gjerë.
E gjitha varet nga komoditeti.Merrni diçka aq të thjeshtë sa të rezervoni një takim në internet.Kur rezervoni një takim me Burberry, mund të zgjidhni një dhomë montimi me tematikë që është përshtatur për shijen tuaj.Dhe Burberry ofron opsione për blerje në internet, për të marrë në dyqan, të cilat shumë marka kanë filluar të bëjnë.Markat duhet të jenë të vetëdijshme se përse njerëzit duan të jenë brenda dyqaneve të tyre - qoftë për lehtësi, në mënyrë që të marrin diçka shpejt ose për një përvojë më të personalizuar.

news

Në cilat platforma dixhitale po mbështeten aktualisht tregtarët e luksit në Kinë?

Për tregtinë, JD.com, Tmall dhe Mini Programet e WeChat vijnë në mendje.Në aspektin social, janë Weibo dhe WeChat, si dhe Little Red Book (i njohur gjithashtu si Red ose Xiaohongshu) dhe Douyin, që është TikTok në SHBA.Bilibili është një platformë video që po bën përparim dhe po mbledh më shumë trafik dhe më shumë tërheqës.

Burimet: emarketer.com


Koha e postimit: Prill-02-2022